Помощь медицинской клинике в прохождении профилактического визита
Задача:
Медицинская клиника обратилась в АУП-Консалтинг с целью подготовиться к плановому профилактическому визиту от контролирующих органов. Клиника столкнулась с трудностью в поддержании соответствия всем требованиям нормативных актов, касающихся медицинской деятельности, и боялась штрафов за несоответствия в документации и процедурах. Задача заключалась в подготовке клиники к визиту, минимизации рисков и обеспечении соответствия всем обязательным стандартам.
Проблемы:
- Несоответствие документации: В клинике были выявлены недостатки в учете медицинских документов и персонала, что могло привести к замечаниям со стороны проверяющих.
- Отсутствие актуальных лицензий и сертификатов: Некоторые документы, касающиеся квалификации сотрудников и лицензий на медицинскую деятельность, были устаревшими.
- Проблемы с внутренними процедурами: В процессе работы клиники не все внутренние процедуры были должным образом задокументированы и соответствовали актуальным требованиям законодательства.
Решение:
- Анализ текущей ситуации и аудит документации:
- Специалисты АУП-Консалтинг провели аудит текущей документации клиники, включая лицензии, сертификаты, медицинские карты и записи. Мы выявили все несоответствия и разработали план по их устранению.
- Восстановление и обновление документации:
- Мы помогли обновить все необходимые лицензии и сертификаты, провели работу по актуализации медицинской документации. Также были приведены в порядок документы, касающиеся квалификации персонала и рабочего процесса.
- Обновление внутренних процедур и стандартов:
- Наши специалисты помогли привести внутренние регламенты и процедуры в соответствие с последними требованиями законодательства, включая протоколы ведения медицинских карт, порядок оформления медицинских заключений и работу с пациентами. Мы разработали и внедрили необходимые внутренние документы для улучшения качества обслуживания и повышения безопасности пациентов.
- Подготовка к визиту:
- Мы подготовили клинику к профилактическому визиту: провели тренинг для персонала, разъяснив требования к проведению медицинских процедур и оформлению документации. Также мы помогли подготовить ответы на возможные вопросы проверяющих и организовали систему быстрого доступа к необходимым документам.
Результаты:
- Успешное прохождение визита: Клиника успешно прошла профилактический визит, не получив ни одного серьезного замечания. Проверяющие отметили высокое качество документации и соответствие внутренним стандартам.
- Минимизация рисков штрафов: Все несоответствия были устранены до визита, что позволило избежать штрафов и санкций за неисполнение нормативных требований.
- Улучшение внутренних процессов: Клиника внедрила новые стандарты и процессы, что повысило эффективность работы и улучшило качество обслуживания пациентов.
- Снижение административной нагрузки: С обновленной документацией и внутренними процедурами клиника значительно упростила свою работу с отчетностью и взаимодействием с контролирующими органами.
АУП-Консалтинг успешно помог медицинской клинике подготовиться к профилактическому визиту, обеспечив полное соответствие нормативным требованиям и повысив внутреннюю эффективность клиники. Мы провели аудит, обновили документацию, оптимизировали процедуры и минимизировали риски штрафов, что позволило клинике пройти проверку без проблем.