Комплексный подход к защите данных пациентов: как избежать утечек и сохранить доверие

Задача:

Одной из крупных медицинских клиник стало известно об утечке персональных данных пациентов у конкурирующей организации. Это побудило руководство задуматься о текущей системе защиты данных в своей клинике. Они обратились к АУП-Консалтинг с целью комплексного внедрения мер по защите персональных данных пациентов в соответствии с требованиями 152-ФЗ, что позволило бы избежать рисков утечки данных, предотвратить возможные санкции и сохранить доверие пациентов.

Соблюдение требований 152-ФЗ в медицинской организации возможно только при системном подходе, включающем разработку локальных актов, обучение сотрудников и внедрение технических и организационных мер защиты данных.

Этапы работы:

Анализ текущих процессов обработки данных
- В первую очередь была проведена комплексная проверка существующих процессов, чтобы выявить уязвимые места в защите данных.
- В ходе анализа специалисты АУП-Консалтинг изучили, как данные пациентов собираются, хранятся, передаются и уничтожаются, а также кто имеет к ним доступ на каждом этапе.
- Определены недостатки, среди которых оказалось отсутствие четких регламентов для обработки персональных данных в некоторых подразделениях клиники, а также недостаточные меры по защите данных при передаче в государственные системы.
Разработка локальных актов и политики конфиденциальности
- В соответствии с результатами анализа были разработаны локальные акты, учитывающие специфику работы клиники. Документы включили:
  - Политику конфиденциальности, в которой прописаны принципы сбора, обработки и хранения персональных данных пациентов.
  - Положение о назначении ответственного за защиту персональных данных, а также инструкции для сотрудников, работающих с персональными данными.
  - Протоколы и инструкции по безопасной передаче данных, в том числе через защищенные каналы при взаимодействии с государственными системами (например, ЕГИСЗ).
- Были подготовлены стандартные формы согласия пациентов на обработку их персональных данных, соответствующие требованиям 152-ФЗ и учитывающие все возможные операции с данными.
Организация технических мер защиты
- Внедрение шифрования данных при их хранении и передаче, особенно при работе с облачными сервисами и государственными системами.
- Установка систем контроля доступа для ограничения прав пользователей, имеющих доступ к данным пациентов. Вся информация о доступах фиксируется в журнале.
- Обновление и настройка системы мониторинга, чтобы своевременно выявлять и предотвращать попытки несанкционированного доступа или утечки данных.
Назначение ответственного лица и обучение персонала
- Назначен ответственный за защиту персональных данных — директор клиники, под руководством которого происходит внедрение и контроль соблюдения всех мер защиты данных.
- Проведено обязательное обучение сотрудников по новым регламентам и процедурам. В рамках обучения каждый сотрудник ознакомился с основами защиты персональных данных, с его ролью в этом процессе и с правилами обращения с данными пациентов.
- Разработана система регулярного обновления знаний и тестирования сотрудников на знание требований 152-ФЗ и внутренних регламентов.
Мониторинг и регулярный аудит системы защиты данных
- Создан план регулярных аудитов, включающий оценку эффективности применяемых мер защиты и их актуальность в соответствии с законодательными изменениями.
- Разработаны и внедрены механизмы внутреннего мониторинга для оперативного выявления нарушений в работе с персональными данными, а также системы для устранения выявленных проблем.

Комплексный подход позволил клинике минимизировать риски утечки персональных данных и избежать возможных санкций со стороны контролирующих органов. Пациенты оценили новые меры безопасности, повысилось их доверие к клинике, и это положительно сказалось на репутации компании.